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Em que momento do processo de design usamos dados?
Na verdade, o uso de dados é coerente com todas as etapas de um processo de design e desenvolvimento de produto. A diferença está no modo como utilizamos ele, assumindo uma postura mais reativa ou propositiva.
Tipos de métricas
Quais métricas vamos perseguir? Quais ferramentas vamos utilizar para coleta? E como vamos usar esses dados para tomada de decisão?