By Huxley Dias
UX Metrics
Medir felicidade dos usuários através de indicadores de satisfação. Exemplo: Percepção de facilidade de uso, Taxa de sucesso, tempo médio da tarefa, NPS, CSAT, conclusão do objetivo com menor atrito possível.
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Medir o nível de envolvimento dos usuários com o produto ou serviço. Exemplo: Medir se as principais funcionalidades foram utilizadas durante a relação com o produto.
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Medir o nível de adoção dos usuários a determinado produto ou uma parte dele. Exemplo: Primeiras ações do usuário dentro do produto, atualização do App para a última versão, passar a utilizar funcionalidades que não usava antes.
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Taxa em que os usuários existentes estão retornando. Visão a longo prazo. Exemplo: Número de usuários ativos que permanecem presentes ao longo do tempo, taxa de renovação ou ausência de retenção, recorrência em compras.
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Eficiência, efetividade e taxa de erro. Exemplo: Resultado de busca com sucesso, tempo de carregamento da página, tempo para criação de um perfil de usuário, nº de eventos de erro.
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