O SaaS é um modelo de negócio no qual o software é fornecido como um produto e as empresas pagam pelo uso. E esse uso pode ter diferentes camadas. Pode ser pago pelo número de usuários, pode ter um certo grupo de funcionalidades e esses pagamentos também podem ser feitos mensalmente ou anualmente. Isso garante o que chamamos de receita recorrente mensal (MRR).
Dentro deste modelo de negócio de SaaS B2B, temos as principais métricas, que são:
- Assinaturas, sejam elas gratuitas ou pagas.
- Engajamento dentro do produto: usar as principais funcionalidades.
- Conversão, que é passar de uma etapa para outra. Por exemplo, você era do plano gratuito, passou para o plano pago, ou eventualmente foi para um plano maior dentro da própria categoria.
- O custo de aquisição, CAC, também é muito importante para este modelo de negócio.
- Efeito viral, que é quantas pessoas recomendam seu produto para outras.
- O upselling, quando você já está na base e faz um upgrade para um plano maior.
- E também se observa o churn, que são as pessoas que já estavam na base e saíram.
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