Frameworks de Métricas de UX e Produto

OKR’s Framework de Gestão e Execução de Estratégia

OKR’s é uma ferramenta de gestão que orienta a execução da estratégia, utilizada nas maiores startups do mundo.

Principais características de boas ORK’s;

Gera alinhamento da cultura, transparência na comunicação, motiva os colaboradores, é de fácil entendimento, direciona o foco, gera previsibilidade.

O dois principais elementos são, Objectives (Objetivos) e Key Results (Resultados Chaves)

Objetivo: É o resultado de negócio que precisa ser atingido. Deve ser escrito de forma qualitativa.

Key Result: São metas mensuráveis baseadas em indicadores específicos.

Além disso o Método de Gestão por OKRs tem outros detalhes que você pode conferir nesse post sobre OKRs.

AARRR Framework Métricas Piratas

Framework de métricas para startups em pleno crescimento proposto por Dave MacClure que ficou conhecido mundialmente por sua capilaridade entre disciplinas e sinergia com as necessidades das starturps ScaleUps.

A sigla é um acrônimo das seguintes etapas;

Acquisition, como ser conhecido;

Activation, usuários ter uma 1ª boa experiência

Retention, fazer usuários voltarem;

Revenue, como obter receita;

Referral, como ser indicado pelos usuários;

AARRR não se trata apenas de um framework de métricas, no livro Lean Analytics além de apresentar o conceito, mostra também uma série de estratégias que podem ser adotadas em cada etapa para potencializar os resultados, misturando design, marketing, produto e engenharia.

É um Funil?

Apesar da representação visual, a descrição original do framework diz que cada etapa não necessariamente acontece sequencialmente.

HEART Framework de Métricas de UX

Baseado no framework de métricas de ux e qualidade PULSE, os engenheiros do Google, Kerry Rodden, Hilary Hutchinson e Xin Fu criaram o HEART Framework.

Happiness, aspecto subjetivo de ux, facilidade, satisfação, propensão a recomendar;

Engagement, nível de envolvimento dos usuários com o produto ou determinada feature;

Adoption, usuários que iniciaram o uso do produto ou determinada feature em um período;

Retention, usuários que permanecem utilizando o produto ou feature ao long odo tempo;

Task Success, mede eficiência, taxa de erro, completude de tarefas pelos usuários;

Goal (Objetivo): Objetivo do usuário, tarefa que deseja ser concluído ao utilizar o produto ou feature.

Signals (Sinais): Ao utilizar o produto, quais interações do usuário indicam que o objetivo será alcançado.

Metrics (Métricas): Quais dos sinais podem ser transformados em métricas e monitoradas ao longo do tempo.

Original Papper do HEART Framework

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PunkMetrics
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Especialista em product analytics, ux metrics e martech.