O que são OKRs?
OKRs (Objetivos e Resultados-Chave) é uma metodologia de gestão que tem como objetivo ajudar organizações e indivíduos a estabelecer metas claras e mensuráveis. Através dos OKRs, as empresas são capazes de definir com precisão o que desejam alcançar (os Objetivos) e identificar os indicadores específicos que mostrarão se estão progredindo na direção certa (os Resultados-Chave). O poder dos OKRs está na sua simplicidade, foco e capacidade de alinhar e mobilizar equipes em torno de metas comuns.
Breve história
A origem dos OKRs remonta à década de 1970, quando Andy Grove, o CEO da Intel, introduziu a ideia de “Objetivos e Resultados-Chave”. No entanto, foi John Doerr, um dos principais investidores do Vale do Silício, que realmente popularizou o conceito, especialmente quando introduziu a metodologia no Google no final dos anos 90. Sob a influência dos OKRs, o Google experimentou um crescimento e inovação significativos, e desde então, empresas em todo o mundo, desde startups até corporações estabelecidas, adotaram a metodologia para impulsionar seu desempenho.
Os Principais elementos de uma OKR
Objetivos: o objetivo é o resultado de negócio que precisa ser atingido. Deve ser escrito de forma qualitativa, e nunca pode ter contadores numéricos em sua escrita.
Key Results: são metas mensuráveis baseadas em indicadores específicos, deve sempre ter um contado numérico, pode ser absoluto ou percentual. Os Key-results podem ser um resultado desafiador (moon-shot) ou moderado (roof-shot).
Estrutura de uma OKR
Podemos sintetizar a estrutura de uma OKR com uma frase, composta por alguns elementos que ao ser comunicada, deve ser facilmente compreendida pela audiência. Veja um exemplo;
Vamos OBJETIVO, e seremos bem sucedidos se KEY RESULT e KEY RESULT.
Essa frase poderia ser assim:
Vamos democratizar o ciclismo, e seremos bem sucedidos se entregarmos 200 mil bicicletas e 50 horas aulas.
Exemplos de OKR’s
Objetivo: Aumentar a satisfação do cliente.
Resultado-Chave: Reduzir o tempo de resposta do suporte ao cliente em 25%.
Resultado-Chave: Aumentar a pontuação de satisfação do cliente em 15 pontos.
Resultado-Chave: Desenvolver e lançar uma nova funcionalidade solicitada pelos 50% principais de feedback dos clientes.
Objetivo: Expandir a presença no mercado internacional.
Resultado-Chave: Lançar o produto em 3 novos países.
Resultado-Chave: Estabelecer parcerias com 5 distribuidores internacionais.
Resultado-Chave: Aumentar as vendas internacionais em 20% no próximo trimestre.
Atributos importantes para adorar ao definir OKRs
Responsável: Tada OKR deve ter bem claro a pessoa responsável por atualizar e comunicar o status, isso não quer dizer que essa pessoa deve buscar o resultado sozinha, todo o time deve contribuir.
Ciclo: qual é o período que o time vai tentar alcançar essa KR, a maioria das empresas utiliza o período de 1 quarter (3 meses), mas não é uma regra.
Tipo: definir se é uma KR moon-shot (agressivo) ou roof-shot (moderado).
Fonte: definir a fonte de onde se coleta a métrica, é comum, times olharem diferentes fontes de dados, isso gera desalinhamento.
Baseline: se você tem alguma referência, seja de mercado ou do ciclo anterior, defina o baseline para saber de onde estamos partindo.
Target: a definição de qual o total absoluto ou percentual deseja atingir.
Benefícios do uso de OKRs para times de design e produto
Quando se trata de equipes de design e produto, a necessidade de alinhar visões, objetivos e métricas é essencial. O uso de OKRs nestes domínios traz uma série de benefícios tangíveis:
Foco na Experiência do Usuário (UX): Com OKRs, as equipes podem priorizar projetos e iniciativas que têm o maior impacto na experiência do usuário. Isso permite que designers e profissionais de produto concentrem seus esforços em áreas que realmente importam para os usuários finais.
Alinhamento entre Design e Funções de Produto: Em muitas organizações, as equipes de design e produto operam em silos. OKRs proporcionam uma linguagem comum e objetivos compartilhados, garantindo que ambas as equipes estejam alinhadas e movendo-se na mesma direção.
Validação Rápida: OKRs incentivam a definição de resultados-chave mensuráveis. Para equipes de design e produto, isso se traduz em testes e validações mais rápidos, permitindo ajustes ágeis com base no feedback real do usuário.
Priorização Clara: Com tantos potenciais projetos e recursos para explorar, a priorização pode ser um desafio. OKRs fornecem um quadro claro para avaliar quais iniciativas devem receber mais atenção e recursos, baseando-se em impacto esperado e alinhamento com os objetivos gerais da organização.
Cultura de Aprendizado e Iteração: Ao estabelecer ciclos regulares de revisão de OKRs, as equipes são encorajadas a refletir sobre o que funcionou, o que não funcionou e como melhorar. Isso promove uma mentalidade de crescimento e a capacidade de iterar rapidamente.
Comunicação Melhorada: Com OKRs claros e transparentes, as equipes de design e produto podem comunicar de forma mais eficaz suas metas, progressos e desafios para outras partes interessadas, como equipes de marketing, vendas e desenvolvimento.
A adoção de OKRs por equipes de design e produto não só melhora a eficiência e eficácia dessas equipes, mas também eleva a qualidade dos produtos e soluções que elas criam. Ao centrar-se no usuário e promover uma colaboração mais estreita, OKRs podem ser a chave para liberar o verdadeiro potencial de inovação e criação de valor.
Como Implementar OKR’s em sua empresa
A implementação bem-sucedida dos OKRs requer planejamento, comunicação e revisão:
Defina os Objetivos: Comece com uma visão clara do que sua organização ou equipe deseja alcançar. Estes devem ser objetivos de alto nível, inspiradores e desafiadores.
Estabeleça Resultados-Chave: Identifique métricas específicas que indicarão o progresso em direção a cada objetivo. Eles devem ser quantitativos, mensuráveis e limitados no tempo.
Monitoramento Regular: Acompanhar o progresso é crucial. Organize reuniões regulares para revisar os OKRs, discutir desafios e celebrar sucessos.
Feedback e Aprendizado: No final de cada ciclo de OKR (geralmente trimestral ou anual), reúna-se para avaliar o desempenho, aprender com erros e sucessos e definir OKRs para o próximo ciclo.
Planilha de Gestão de OKRs
Para uma gestão eficaz dos OKRs, é essencial ter uma ferramenta ou sistema de rastreamento. Uma planilha é um bom ponto de partida, especialmente para organizações que estão apenas começando com OKRs. A Planilha OKRs da PunkMetrics é uma opção recomendada, pois oferece uma estrutura organizada e fácil de usar, permitindo que equipes rastreiem, avaliem e ajustem seus OKRs conforme necessário.
Conclusão
A metodologia OKR, embora simples em sua essência, tem o poder de transformar organizações. Ela oferece uma estrutura clara para definir metas, alinhar equipes e medir o sucesso de maneira objetiva. Com a implementação correta, acompanhada de ferramentas adequadas como a planilha da PunkMetrics, qualquer organização pode se beneficiar da clareza, foco e alinhamento que os OKRs proporcionam.
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